Política de privacidade
Sem juridiquês: o que a Krypta guarda quando você pede um diagnóstico, conversa com a gente no WhatsApp ou visita este site, para que usa, com quem divide e como pedir para ver ou apagar.
Quem é o responsável
A Krypta é uma empresa de sistemas de atendimento e automação de Cascavel, PR. Ela decide como os dados descritos aqui são usados. Qualquer assunto sobre os seus dados vai para contato@krypta.online.
O que guardamos
- Formulário do diagnóstico: nome, WhatsApp, e-mail e, se você preencher, empresa e mensagem. Junto vai a origem da visita quando o link traz essa informação (por exemplo, qual anúncio trouxe você até aqui).
- Conversa no WhatsApp: as mensagens que você manda para o nosso número.
- Medição de anúncios: só se você aceitar os cookies, a Meta (Pixel) e o Google (Analytics) recebem dados da sua visita a este site, como as páginas vistas e se você enviou o formulário ou abriu o WhatsApp.
Para que usamos
- Responder, marcar e conduzir a conversa de diagnóstico e, se você quiser, preparar uma proposta. A base legal é o seu próprio pedido: procedimentos anteriores a um contrato (LGPD, art. 7º, V).
- Saber quais anúncios trazem visitas, apenas com o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I).
Não vendemos nem alugamos dados de ninguém.
Com quem os dados passam
- Hospedagem: Hostinger e HostGator, onde ficam o site, o e-mail que recebe o formulário e o sistema que atende o WhatsApp.
- WhatsApp: as mensagens trafegam pela plataforma do WhatsApp, da Meta.
- Inteligência artificial: quem responde primeiro no nosso WhatsApp é um agente de IA. Para escrever as respostas, o texto da conversa passa por provedores de modelos de IA contratados. O que o agente não resolve vai para a equipe.
- Meta e Google: só recebem dados de navegação se você aceitar os cookies de medição.
Cookies e o que fica no seu navegador
Sem o seu aceite, este site não carrega nenhum cookie de terceiros. No seu navegador ficam só a sua escolha sobre os cookies e, enquanto a aba estiver aberta, a origem da visita, que segue junto com o formulário se você enviar.
Por quanto tempo
Guardamos os dados do formulário e das conversas enquanto forem necessários para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.
O que você pode pedir
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles;
- a correção do que estiver incompleto ou errado;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão;
- a lista de com quem compartilhamos;
- a retirada do consentimento dado aos cookies de medição.
Basta escrever para contato@krypta.online. Respondemos em até 15 dias.
Mudanças
Se esta política mudar, a data lá em cima muda junto. Mudanças que afetem o que você autorizou são avisadas antes de valer.